第82节(2 / 4)

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  施颜却对这个问题来了兴致,一本正经地说:“要是你不行的话,我肯定不离不弃。”
  “这话怎么听着对劲儿又不对劲儿呢?”
  施颜津津有味儿地问:“那我呢?说真的,要是我有问题甚至连现在这么发达的医学都治不了的话,你爸妈肯定接受不了,你怎么办?”
  板嘉东轻咬着她的耳朵,“我能接受就行。”
  “但是我肯定接受不了。”施颜认真地捧起他脑袋,深深望着他的双眼说:“看祝宇轩就知道你多喜欢小孩儿了,我不会那么自私,自私得让你们板家后继无人,而且也不能那么高尚,高尚得去养你和别人的孩子。”
  这话题有些沉重,板嘉东并不喜欢,躲开了施颜的视线,手上动作又开始不安分,“那就再努力些,嗯?”
  施颜笑了笑,仰头吻他。
  对于商家来说最心惊忐忑的三月十五号终于来临,施颜的眼皮跳真的不是没有原因的,当天就发生一起严重的客诉。
  来人是个嗓门很大的三十岁泼妇。
  泼妇明明长着一张有素质的脸,却指着管欣彤的鼻子对她又吼又叫,“我不管,把你们老板叫出来!买的时候你告诉我百分百纯棉,我给我们家孩子穿了,结果呢,浑身过敏起疹子!天天哭得睡不着觉!我家孩子根本不会对纯棉的过敏,说明你们肯定是虚假销售,里面还有其他含量!骗子!无良奸商!”
  管欣彤强压着暴脾气,微笑着说:“我能理解您,但是这位顾客您先消消气,首先,我敢向您保证我们的产品绝对是百分百纯棉,但是现在既然发生了问题,您若是执意认为是我们的错,那么我们愿意按照您的需求来进行处理,这位顾客您想怎么处理?”
  泼妇今天就是较真要让管欣彤承认自己的产品有问题,“我们家也不缺钱,我要的就是一个公道!”
  管欣彤对产品的质量绝对信任,如果是平时,泼妇若继续撒泼的话,她就会让顾客去做质检,拿着质检报告来,有任何问题她们绝对愿意以一赔十,但今天是三一五,没准电视台的现在就在其他楼层正做采访呢,管欣彤不能跟顾客说让顾客去质检。
  为了防止顾客录音,还不能承认自己的产品有问题,确实够心烦的。
  管欣彤回头叫店长去倒茶,安抚着顾客,“这样,您稍等片刻,我跟我们老板沟通一下?”
  顾客冷哼着,终于没有再大喊大叫,但却仍旧冷着脸,好像只要谁再多说一句话,就立即再继续发泼。
  卖场里不允许出现在柜台里打电话的情况,管欣彤去后面仓库跟施颜通电话,一脸头疼地说:“完了,有人来找茬了。”
  施颜正在二店呢,听见管欣彤说的话,立即穿上衣服开车往一店赶,“什么情况?能分辨出来顾客是要钱还是要毁品牌么?”
  管欣彤说:“看样子不是来要钱的,像同行弄来的,说话不带脏话,但就是能喊能叫,非揪着说咱们质量有问题这一点,但什么证据又拿不出来,就是不停嚷嚷,嚷得旁边柜台都卖不了货了,咱又不能叫保安来把她拖走,拖走一次人家还能来第二次。”
  以前她们每年都能碰上这种难缠的顾客,最后的解决方法都是赔些钱不了了之,但遇上这种有预谋的,施颜也没别的方法,就还是软磨硬泡。
  施颜很快赶来柜台后,微笑着说:“这位顾客您好,我是贝童乐品牌的老板,我姓施,请问您怎么称呼?”
  “别跟我套近乎,你来了正好,你说吧,这事儿你准备怎么解决。”
  施颜低声跟顾客好说好商量着,“关于这件事情,我们能理解您的心情,那么小孩子的医药费我们负责,衣服也按照原价进行赔偿给您,如何?”
  “不如何!你们到现在都还不承认你们产品有问题?!”
  施颜自然不能承认,又反复跟顾客纠缠了半小时,顾客仍旧不松口,就是要施颜承认自己的产品有问题。
  施颜努力保持着微笑,“这样,您先把您的姓名和联系方式留给我们,我们明天登门拜访,去看看您小孩的情况,我们再一起去做质检,如果有问题的话,我们就按照规定来给您进行赔偿。”说着转头问店长,“顾客的衣服在你那么,是哪天购买的,查到记录了么?”
  “查到了。”店长很少碰见这种情况,脸已经白了,“衣服也在这,是一星期前买的。”
  施颜点头,递给顾客纸笔,“这位顾客,麻烦您把您联系方式留一下吧。”
  顾客却不接纸笔,抱着肩膀冷笑不止,“你们就是这么打发人的?把商场经理领导叫出来!我倒是要问问他们了,什么样的破烂品牌都往里面引进?!”
  施颜简直要被闹得发脾气了,她们以前就是主管经理,还不知道商场是怎么解决的么?无非还是一样的软磨硬泡道歉赔偿。 ↑返回顶部↑

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